Vet du varför telefonförsäljning ökar så mycket?
Är det för att:

1. Det är omtvistat och störande?
2. Det är otroligt effektivt och billigt om man gör rätt?

I Uno Lingmarks klassiska storsäljare får du lära dig allt du måste veta om att sälja per telefon och vara helt bekväm med det.

Så släpp motståndet, glöm fördomarna och tryck ner gasen med den här boken som visar hur du gör det bekvämt att sälja per telefon. Samtal efter samtal efter samtal



Det här är en del av vad du får lära dig:

Du som säljare

Hur du kan formtoppa mentalt inför varje samtal.

Hur du återhämtar och återladdar dig kontinuerligt i varje säljsamtal.

Hur du avslutar varje samtal med att plantera ett växande frö hos kunden.

Hur du gör ett bra första intryck.

Samtalet

Hur du skapar ett gott intryck första sekunderna

Hur du omvandlar oförskämda kunder till lojala kunder

Hur du kan bli mer inflytelserik genom att pausa medvetet på rätta ställena

Hur du kan förhandla dig till längre samtalstider med kunderna

Varför ett motiverat nej accepteras bättre av kunden

Säljsamtalets psykologi

Varför det är viktigt att för telefonsäljare att förstå och tolka attityder?

Hur du på ett tryggt sätt kontrollerar att personen som du säljer till har rätt att köpa?

De fem frågorna som du måste besvara innan något kan hända överhuvudtaget

Hur du skapar ett positivt första intryck

Hur du väljer orden som fungerar som dörröppnare

Hur du undviker de två värsta kommunikationsbromsarna som effektivt skrämmer bort kunder

Teknik

Hur du snabbt sorterar bort olönsamma kunder

Varför frågor är säljarens bästa vänner

Hur du väljer ord som skapar samhörighet med kunden

Varför du ska blanda öppna och slutna frågor

Hur du praktiskt tar fram kundernas köpplaner

Hantering av kunder

Varför kundens kommentarer i kartläggningen är viktig

Hur du kan spara säljtid och självkänsla genom att vara noggrann i prospekteringen

Hur du översätter din produkts egenskaper till fördelar för kunderna

Hur du använder säljformuleringar som alltid fungerar

Kunderna

Fyra kundtyper som du snabbt kan känna igen och anpassa dig till

Varför anpassning och spegling ger bättre kommunikation med kunderna

Hur du finner rätt kanal att kommunicera på med dina kundtyper

Hur du bemöter arga kunder

Vad du kan göra och vad du absolut inte ska göra när du får en arg kund i telefon

Hur du ser till att din kund blir nöjd istället för att vinna varje ordväxling

Hur du får reda på vad som ligger bakom kundens invändning

Och mycket mer…


Den här boken finns också som ljudbok


Så här tycker läsarna:

"Boken har hjälpt oss att inse vilka fel vi gjort. Den öppnar nya vinklar på hur samtal kan göras. Det här är en bok jag rekommenderar till den/alla som arbetar med telefonförsäljning/telefonbokning av besök."
Rose-Mary O'Leary, RD Marketing Service

"Den har hjälpt mig att komma igång, våga, och stärka mig i min uppgift. Boken är bra för att man kan återvända till olika avsnitt, praktisera dem och testa av nya. Det här är en bok jag rekommenderar till den/alla som behöver få nyttigiga bidrag för att bli framgångsrika telefonförsäljare."
Hans Sjöblom, GHS&GemArt-design

"Det här är en bok jag rekommenderar till den/alla som säljledare, säljare samt inte minst trötta ordermottagare som behöver en kick. Böckerna har gett medarbetarna gemensam grund att stå på och möjlighet att förbättra sig."
Per Norstedt, Försäljningschef SIS Förlag AB

"Har köpt ett par av era böcker och är riktigt riktigt nöjd! Tack! 100 sidor om hur du blir världens bästa telefonförsäljare träffade klockrent! Lättförståeliga exempel och mycket pedagogiska tips och tricks har gjort den bara på någon vecka utsliten av alla säljare som läst i den!"
Fredrik Litsen, WeSell AB

”Bra skriven, alla kan lära sig något eller mycket av boken. Även om samtliga på företaget är säljare, vågar jag påstå att boken är det bästa komplementet på marknaden! Framförallt är delen om behovsprövning kanonbra!”
Fredrik Nordquist, Sweden Crystal Design

”Boken har hjälpt mig att komma över känslan av att vara den "hemska som ringer upp kunden". Vi följer upp kunder efter ett utskick och tidigare kände jag mig som om jag trakasserade kunden men insåg efter boken skillnaden på telefon försäljning. Jag gör bara utskick och uppföljning inom branschen så det handlade bara om min egen attityd till trakasserande säljare som ringer om allt möjligt som jag inte behöver.”
Svensk Naturkraft AB

stefan@marknadsforing.se  |  Sitemap